Audits de systèmes de management
Toutes les normes de systèmes de management exigent des audits internes. Nous les réalisons pour vous, quelle que soit la norme : un regard externe, objectif et constructif, un rapport clair et un suivi des actions. Nous auditons aussi vos fournisseurs, sur site ou à distance, selon les lignes directrices de l'ISO 19011.
Types d'audit
Nous réalisons des audits de première partie, vos audits internes, et de seconde partie, chez vos fournisseurs. Les audits de certification restent l'affaire des organismes accrédités.
L’audit interne : mené par l’entreprise elle-même ou en son nom, par exemple par Säfeli.
ISO 19011:2026, introductionL’audit d’un fournisseur ou d’un prestataire externe, ou l’audit d’un client chez vous.
ISO 19011:2026, introductionL’audit de certification ou réglementaire, par un organisme de certification ou un organisme notifié.
ISO/IEC 17021-1:2015Principes
L'ISO 19011 décrit sept principes qui font la qualité d'un audit. Nous les appliquons à chaque mission.
Travailler avec honnêteté, diligence et responsabilité.
ISO 19011:2026, 4.2Rapporter avec exactitude et sincérité, y compris les désaccords.
4.3Exercer un jugement fondé sur l’expérience et la diligence.
4.4Protéger les informations obtenues pendant l’audit.
4.5Rester indépendant de l’activité auditée dans la mesure du possible, sans biais ni conflit d’intérêts.
4.6Des conclusions vérifiables, tirées d’échantillons représentatifs.
4.7Concentrer l’audit sur ce qui compte pour le client de l’audit et pour ses objectifs.
4.8Méthodes d’audit à distance et sites virtuels, développées dans l’édition 2026.
3.4 et annexe APour qui
Audits internes avant les audits de surveillance.
Un premier audit interne avant la certification.
Audits de vos fournisseurs et sous-traitants.
Une fonction d’audit externalisée, sans formation à organiser.
Nos prestations
Des audits utiles, pas une formalité : nous cherchons les écarts, mais aussi ce qui peut être simplifié ou amélioré.
Nous établissons avec vous le programme d'audit : processus et sites à couvrir, fréquence selon les risques et les résultats précédents, calendrier aligné sur vos audits de surveillance, méthodes sur site ou à distance.
Ce que vous recevez
Références
Réunion d'ouverture, entretiens avec la direction et les équipes, observation dans les ateliers, examen d'enregistrements : nous vérifions la conformité aux exigences de la norme et aux vôtres, et l'efficacité du système.
Ce que vous recevez
Références
Nous auditons vos fournisseurs et sous-traitants en votre nom : système qualité, maîtrise des procédés, contrôles, traçabilité. Utile avant de qualifier un nouveau fournisseur, après un problème de qualité, ou pour un fournisseur critique.
Ce que vous recevez
Références
Revue documentaire, entretiens par visioconférence, visite filmée d'un atelier : tout ou partie de l'audit peut se faire à distance, pour un site éloigné, un fournisseur à l'étranger ou un suivi rapide.
Ce que vous recevez
Références
Un rapport clair : constats, non-conformités classées, points forts et pistes d'amélioration. Nous vous aidons à analyser les causes, à définir les actions correctives et vérifions leur efficacité lors de l'audit suivant.
Ce que vous recevez
Références
Exigences
Toutes les normes de systèmes de management exigent des audits internes à des intervalles planifiés, menés par des auditeurs objectifs et impartiaux.
Audits à intervalles planifiés, programme d’audit, objectivité et impartialité des auditeurs.
Article 9.2Le programme tient compte de l’importance environnementale des processus.
Article 9.2Programme établi avec la consultation des travailleurs, résultats communiqués à eux et à leurs représentants.
Article 9.2Audits à intervalles planifiés de la conformité et de l’efficacité du système.
Article 9.2Procédure documentée, intervalle défini, et les auditeurs n’auditent pas leur propre travail.
Article 8.2.4Aucune de ces normes n’impose un audit annuel : la fréquence se fixe dans le programme, selon les risques.
Programme d’auditSources : ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 et ISO/IEC 27001:2022, article 9.2 ; ISO 13485:2016, 8.2.4.
Normes
Les lignes directrices de l’audit, et les normes qui encadrent les audits de certification.
| Rôle | Norme | Objet |
|---|---|---|
| Lignes directrices | ISO 19011:2026 | Audit des systèmes de management, 4e édition publiée le 27 mai 2026 |
| Lignes directrices | ISO 19011:2018 | Édition précédente, remplacée |
| À distance | ISO/IEC TS 17012:2024 | Méthodes d’audit à distance, reprises dans l’ISO 19011:2026 |
| Certification | ISO/IEC 17021-1:2015 | Exigences pour les organismes qui réalisent les audits de certification |
État au 5 octobre 2026. L'ISO 19011 est un guide : elle donne des recommandations et ne se certifie pas.
Notre méthode
Normes, sites, échéances de vos audits de certification. 30 minutes.
Périmètre, critères, calendrier, sur site ou à distance.
Ouverture, entretiens, terrain, clôture.
Constats, actions correctives, vérification.
Questions fréquentes
Votre audit soulève une question particulière ? Posez-la directement à un auditeur.
Réserver un appelLes normes exigent des audits à des intervalles planifiés, selon un programme qui tient compte de l'importance des processus, des changements et des résultats des audits précédents. Aucune n'impose un audit annuel. En pratique, la plupart des entreprises couvrent tout leur système en une année, au rythme des audits de surveillance de leur organisme de certification.
Sources : ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 et ISO/IEC 27001:2022, 9.2 ; ISO 13485:2016, 8.2.4
L'audit interne est réalisé par l'entreprise ou en son nom, pour vérifier et améliorer son système. L'audit de certification est réalisé par un organisme de certification accrédité, qui décide de délivrer ou de maintenir le certificat. Nous réalisons des audits internes et vous préparons aux audits de certification, mais ne certifions pas.
Sources : ISO 19011:2026, introduction ; ISO/IEC 17021-1:2015
Les normes exigent des auditeurs objectifs et impartiaux, et l'ISO 13485 interdit aux auditeurs d'auditer leur propre travail. Dans une PME, où chacun participe à plusieurs processus, un auditeur externe garantit plus facilement cette indépendance et apporte un regard neuf, nourri d'autres entreprises.
Sources : ISO 9001:2015, 9.2.2 c) ; ISO 13485:2016, 8.2.4 ; ISO 19011:2026, 4.6
Oui. Un audit intégré couvre en une seule visite la qualité, l'environnement, la santé et la sécurité au travail ou la sécurité de l'information, avec les mêmes principes et un seul rapport. Il évite les doublons pour vos équipes.
Sources : ISO 19011:2026, introduction
Oui. Nous auditons vos fournisseurs et sous-traitants en votre nom, selon vos exigences et la norme applicable, sur site ou à distance : maîtrise des processus, qualité des produits livrés, traçabilité. Vous recevez un rapport et une évaluation que vous pouvez intégrer à votre suivi des fournisseurs.
Oui, pour tout ou partie de l'audit : revue documentaire, entretiens, visite filmée. L'édition 2026 de l'ISO 19011 développe ces méthodes. Nous combinons souvent un audit à distance des documents avec une visite sur site des ateliers et des installations.
Sources : ISO 19011:2026, 3.4 et annexe A
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